+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба ненадлежащее качество коммунальных услуг

За период январь - апрель года в Государственную жилищную инспекцию Дагестана поступило обращений граждан. Из них по отоплению - , электроснабжению - 70, горячему - 73 и холодному - 75 водоснабжению, газоснабжению - 56, водоотведению - 19 и вывозу мусора - В отчетном периоде больше всего обращений было принято в январе — и в феврале — , что связано с прохождением отопительного периода. В марте принято обращений, в апреле — Инспектор: Расулов М. Государственная служба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно Постановлению Правительства РФ от

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется.

Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней. В настоящей статье разберемся, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ.

Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Такой стереотип сложился в силу того, что статьей 12 Федерального закона от Часть 1 статьи 12 Федерального закона от При этом часть 1 статьи 1 того же Федерального закона от Таким образом, 30 дней — это срок рассмотрения обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, а вовсе не срок рассмотрения обращений любых лиц к любым другим лицам.

Исполнители жилищно-коммунальных услуг не являются ни государственными органами, ни органами местного самоуправления, и на их отношения с потребителями Федеральный закон от Однако, это вовсе не значит, что сроки рассмотрения обращений потребителей не урегулированы законом.

Такие сроки утверждены несколькими нормативными правовыми актами далее — НПА , в числе которых: - Жилищный кодекс Российской Федерации далее — ЖК РФ ; - Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. ПП РФ от Ранее приведенные НПА устанавливают различные сроки рассмотрения обращений граждан в зависимости от содержимого этих обращений.

И надо отметить, что установленные этими НПА сроки гораздо меньше пресловутых 30 дней, которые часто считают утвержденным сроком ответа. Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан осуществлять рассмотрение обращений собственников и нанимателей жилых помещений и иных потребителей жилищно-коммунальных услуг и направлять ответы и выполнять требования по следующим обращениям в следующие сроки:.

Уведомление направляется в адрес заявителя до истечения дневного срока рассмотрения запроса п. Как видно из представленного перечня видов обращений, сроки рассмотрения подавляющей части обращений существенно ниже 30 дней. Именно перечисленные в настоящей статье сроки должны соблюдаться исполнителем при рассмотрении обращений запросов потребителей, а вовсе не тот срок, который установлен Федеральным законом от Дополнительно стоит напомнить, что в соответствии с пунктом 38 Правил управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны хранить запрос обращение и копию ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации.

Суть лжетеории Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Нормы, подлежащие применению Часть 1 статьи 12 Федерального закона от Сроки ответов на обращения потребителей Ранее приведенные НПА устанавливают различные сроки рассмотрения обращений граждан в зависимости от содержимого этих обращений.

Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан осуществлять рассмотрение обращений собственников и нанимателей жилых помещений и иных потребителей жилищно-коммунальных услуг и направлять ответы и выполнять требования по следующим обращениям в следующие сроки: 1 запрос о перечне, объемах, качестве, периодичности оказанных услуг и или выполненных работ по содержанию жилого помещения — не позднее пяти рабочих дней с даты обращения пп.

Выводы Как видно из представленного перечня видов обращений, сроки рассмотрения подавляющей части обращений существенно ниже 30 дней.

Автор: Нифонтов Д. Понравилась статья? Дмитрий Здравствуйте, Дмитрий! Подскажите, в какие сроки управляющей компанией должны рассматриваться заявления собственника с просьбой сделать какие-либо работы. Например, почистить вытяжку, утеплить межпанельные швы, измерить температуру в квартире и. Моя УК отвечает на такие заявления через месяц. Вячеслав Елена И даже не относится к нарушению лицензионных требований Марина Дмитрий, Вы все подробно осветили о сроках ответов УК на обращения граждан.

А в какие сроки должна отвечать на вопросы, связанные с начислением оплаты, ее корректировкой, предоставлением некачественных услуг отопления и ГВС и перерасчетом компенсацией в этом случае ТСО, с которой у жителей прямые договора? РСО это же коммерческая организация. Как вопрос решен на законодательном уровне? Людмила Дмитрий, а если заявитель и не собственник, и не потребитель, и не имеет никакого отношения к некому жилому помещению в конкретном доме, обязаны ли мы ему предоставлять ответы например на обращения, касающиеся расчетов по конкретной квартире?

Я понимаю, что по закону обязаны иным лицам давать ответы в течении 30 дней, но может где-то в законодательстве всё же есть какие-то ограничения? Не может же такого быть, что бы я пришла например в чужую мне УК и потребовала разъяснить мне сколько совершенно незнакомому мне человеку начисляют за отопление, а сколько платы за содержание, а почему столько, а не столько?

Лариса Игорь Всё конечно замечательно, но внесены изменения в законодательство прямые договора с РСО , но при этом у РСО нет штата сотрудников для формирования абонентских отделов и не где не регламентировано как просчитать кол во единиц и как заложить это в тариф.

Ближайшие семинары. Дата: 12 декабря Лектор: И. Тема: Содержание жилья: состав услуг, утверждение стоимости, спорные вопросы, судебная практика Подробнее. Оформить заявку.

Дата: 03 декабря Лектор: И. Тема: Актуальные вопросы деятельности РСО: "прямые договоры" с потребителями и договоры ресурсоснабжения с исполнителями Подробнее. Дата: 04 декабря Лектор: И. Посмотреть всё. Восстановить пароль Войти.

Почти половина жалоб в ГЖИ касаются вопросов оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества

Провести проверку и принять меры прокурорского реагирования. Предоставить ответ на мое заявление. Я уже не однократно писала о проблемах, никто не реагирует. За что платим? Уборки нет никакой, все в пыли, паутине, мелком мусоре.

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок перерасчета коммунальных услуг ненадлежащего качества

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом - VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления.

Если Вам оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность длительное время отсутствовало холодное водоснабжение, слабый напор воды, температура горячей воды не соответствует нормативам, вода мутная, имеет запах и т. Составьте акт в двух экземплярах в произвольной форме о коммунальных услугах ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуг, даты и места составления акта адрес , с указанием местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг.

Заявления и жалобы. Мы предоставляем практическую помощь гражданам при оформлении ими жалоб и заявлений в сфере защиты прав потребителей. Нами разработан специальный сервис по составлению и отправке документов, при помощи которых клиенты могут получить услуги по оформлению заявлений о производстве гарантийного ремонта, обмене или возврате товара, уведомления о расторжении договора, заключённого вне торгового помещения или на расстоянии, заявления о предоставлении субсидии или любого другого документа, необходимого для реализации защиты прав потребителей. Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров надлежащего качества.

Информация

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней. В настоящей статье разберемся, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ.

В таких случаях важно знать, что:. Оставление заявки обращения потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;. Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Объем количество непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения или общей площади жилых помещений для отопления , а также времени непредоставления коммунальной услуги. Коммунальные услуги должны соответствовать характеристикам по допустимой продолжительности отключения, по давлению, температуре горячая вода, отопление , напряжению электроснабжение определенным постановлением Правительства РФ от Если гражданину оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность длительное время отсутствовало холодное водоснабжение, слабый напор воды, температура горячей воды не соответствует нормативам, вода мутная, имеет запах и т. Составить акт в двух экземплярах в произвольной форме о коммунальных услугах ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуг, даты и места составления акта адрес , с указанием местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг. Обратиться в управляющую организацию с заявлением о нарушении режима и качества предоставления коммунальных услуг и изменении размера платы. Данный акт будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ. В случае несогласия с ответом управляющей организации и или не устранения нарушений, обратитесь в Службу жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением.

Как предъявить претензии управляющей компании?

Иногда это невозможно - например из-за подготовки документов. Такой сервис помогает нашим юристам не отвлекаться на подачу и получение необходимых для работы документов (из суда, от нотариуса, из налоговой, банков и т. С первой встречи, ваше дело ведет профильный специалист. Мы способствуем быстрому и выгодному для клиента разрешению споров и различных правовых вопросов, возникающих в процессе гражданско-правовых и иных отношений.

Все обращения рассматриваются в порядке предоставления первичной консультации, после чего задание поручается профильному специалисту. В сервисе плохо отремонтировали машину. Начисленная сумма компенсации не дотягивает даже до половины.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, размер вести учет жалоб потребителей на режим и качество предоставления.

Прокуратура Ставропольского края

Но если вы действительно хотите исправить то, что вам не нравится. Магические Амулеты и Талисманы на все случаи жизни. Бесплатный ответ от нескольких экспертов можно получить .

Эксперты назвали самые дорогие и необычные автомобили в лизинге Вместе с седанами и лимузинами среди них есть спорткары, внедорожники и бронированные авто. Mercedes, Bentley, Rolls-Royce, Porsche и Lamborghini - автомобили премиум-класса именно этих марок предпочитают брать в лизинг российские копании.

Эксперты назвали самые скачиваемые приложения из App Store за последние 8 лет В ТОП-10 наиболее популярных приложений попали соцсети, а на первом месте стоит Facebook. Среди игр специалисты отметили Candy Crush Saga.

Консультация юриста Екатеринбурга подразумевает тщательный анализ ситуации, которая сложилась для клиента, изучение документов, выбор наиболее удачной стратегии ведения дела, разъяснение перспектив дела и всех правовых тонкостей. Юридическую консультацию в Екатеринбурге правозащитники нашей компании готовы предоставить в любой момент и удобной для вас форме.

Если вы выбрали первый вариант, то в заявке необходимо указать имя и фамилию, кратко описать проблему. При этом важно грамотно сформулировать вопрос юристу онлайн, на который вы хотите получить ответ.

При этом проведение виртуальной консультации предусматривает отсутствие необходимости внесения оплаты. Если вы решите обратиться к опытному и квалифицированному юристу, вы сможете сэкономить время и силы. При этом гарантируется успешное решение практически любых вопросов, связанных с действующим законодательством РФ.

В последнее время интернет становится все более полезным для людей, которые задумываются о своем будущем.

Так, только за 12 месяцев 2013 года количество процессов с участием обычных граждан превысило планку в 6,5 миллионов. Структура судебных дел оказалась следующей:Значительно выросло число запросов на профессиональную защиту прав потребителей. Только за февраль 2016 года, к виртуальному специалисту общественного объединения г. Москвы обратилось свыше 1800 человек.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Mikamuro

    Unfortunately, I can help nothing, but it is assured, that you will find the correct decision. Do not despair.