+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей услуги риэлтора

Защита прав потребителей услуги риэлтора

Способы разрешения споров с риэлторами. Если физическое лицо становится жертвой недобросовестных риэлторов, то существуют два варианта урегулирования споров — досудебное обращение с претензией и обращение в суд. Закон о защите прав потребителей дает возможность направить претензию исполнителю в досудебном порядке. Это оптимальный вариант, когда риэлтор понимает, что при обращении в суд он проиграет процесс и может потерять сумму намного больше, чем требует в претензии клиент. Еще одно преимущество досудебного урегулирования — оно занимает значительно меньше времени, чем участие в судебном процессе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Потребитель риэлторских услуг имеет больше прав, чем риэлтор

О защите прав потребителей риэлторских услуг говорят много, но пора признать, что корень проблем лежит в несовершенстве законодательства о риэлторской деятельности. Например, статус адвоката определяется Законом об адвокатуре и адвокатской деятельности, Гражданско-процессуальным, Уголовно-процессуальным и Арбитражно-процессуальным кодексами.

То же можно сказать о нотариусах, деятельность которых четко регулируется Законом о нотариате и рядом статей Гражданского кодекса. На Ваш взгляд, нуждается ли правовой статус риэлтора в таком же четком определении, и как Вы могли бы обосновать свою позицию?

В связи с этим, естественно, имеется большой разброс цен на услуги, ведь они не могут стоить одинаково. А у потребителя возникает совершенно размытая картина того, сколько реально стоит риэлторская услуга.

Но при этом компании, оказывающие только риэлторскую услугу, заставляют весь рынок дисконтировать. В этом плане, возглавляя комитет по защите прав потребителей риэлторских услуг, отлично понимаю, что необходимо на законодательном уровне закрепить понятие риэлтор и его обязанности.

Потому что страдает, в первую очередь, именно потребитель. Он выходит на этот рынок, а потом боится, вообще, к риэлторам обращаться, но идет к каким-то частникам, а потом через суды с еще большими проблемами решает свои ситуации.

Потому что обычно самый маленький процент берут те, кто ни за что не отвечает или компании-неудачники, которые в связи с кризисом готовы работать по любой цене.

Но это чревато судами, в которых концов не найдешь. А страдают добросовестные риэлторы и потребители. Поэтому было бы правильным принять закон о риэлторской деятельности. Либо стоило бы создать саморегулируемые организации риэлторов, но на настоящий момент Закон о саморегулируемых организациях тоже не реализуется в том смысле, который в него закладывался.

Когда было лицензирование, работать было легче риэлторам и лучше было потребителям. Они знали к кому идти, как наказывать, чего требовать от риэлторской компании. Когда я общаюсь с другими директорами риэлторских компаний, то те компании, которые пришли надолго, говорят, что мы за, мы готовы выполнять некие требования, мы готовы выполнять требования контролирующих органов, но мы за то, чтоб это было в каком-то законном поле.

Потому что на сегодняшний момент не понятно, как назначать стоимость услуги. Мы не можем соперничать с компаниями, которые недобросовестно раскрывают перед потребителем состав своей услуги. У них, конечно, издержки меньше, ведь нет своих юристов, проверки не проводятся, а штат юристов в компании самая большая нагрузка на бюджет компании и юридические проверки недвижимости стоят недешево.

Понятие у нас размыто. Еще раз повторю, те компании, которые пришли всерьез и надолго, оказывают более качественные услуги. Поэтому потребителю, когда он приходит в компании, необходимо задать вопрос, что именно входит в вашу услугу? Надо узнать, есть ли в компании юридический отдел, не юрист, тем более приходящий юрист, а юротдел. Нужно узнать, кто будет сопровождать сделку. Например, у нас в компании сделку всегда сопровождают агент, менеджер и юрист.

Это практика многих компаний, конечно, я имею в виду добросовестные компании. Существует мнение, что надо страховать не услугу, а титул объекта недвижимости. Есть сторонники компенсационного фонда саморегулируемой организации, также существуют сторонники страхования в аккредитованных страховых компаниях. Какая из позиций наиболее близка Вам и почему? Это действительно очень дискуссионный вопрос.

Что страховать? Страховать профессиональную ответственность риэлтора, титул собственности, т. Говорю, с точки зрения того, что получает конкретный потребитель. Первая система распространена в США и Канаде, когда сделки страхуют страховые компании. В том случае если что-то происходит, то все убытки возмещает страховая компания. Это многолетняя традиция, существующая более лет. Страховые компании изучают историю объекта, у них есть данные по ним, за век сложилась устоявшаяся практика.

И люди, когда идут и платят страховым компаниям за их услугу, они четко знают, что они за это получают. Это гарантии. Вторая система из Германии, где на государственном уровне создан некий компенсационный фонд. Продавец после регистрации сделки государством, в случае признания ее недействительной, разбирается с этим компенсационным фондом. А покупателя не трогают. Понятно, что в такой ситуации желание мошенничать возникает редко, ведь ты понимаешь, что с тобой будут биться юристы государства.

Существует третья система, которую сейчас лоббирует нотариальное общество, которая существует во Франции. Там сделку регистрирует нотариус, за которым закреплен некий округ. При этом он имеет права запрашивать справки, регистрация у нотариуса может длиться до месяца, и он несет ответственность.

Во Франции были случаи, когда нотариусы своим имуществом компенсировали людям материальные потери. Что же происходит у нас?

Страховые компании кричат: страхуйте, страхуйте. Но если мы будем хорошо разбираться в условиях страхования, то титульное страхование распространено на 1 или 3 года. А в Америке это пожизненно. У нас многие люди платят за год, а проблема может возникнуть и через. Практика показывает, что есть квартиры, по которым возникали претензии по истечении 10 лет.

Очень много лазеек для хороших юристов. И есть специалисты, я не хочу их называть юристами, потому что в моем понимании юрист, это тот, кто помогает людям, которые специализируются на том, что хорошо знают нестыковки законодательства и, используя их, начинают отсуживать квартиры добросовестных приобретателей. Не могу сказать, что на сегодняшний момент страховка является гарантией безопасности для добросовестного покупателя.

Второе, у нас на законодательном уровне закреплена ответственность регистрирующих органов в размере 1 млн, но сравните со стоимостью недвижимости в Москве от 4 млн и выше. И я не слышала ни одного случая, чтобы этот миллион выплачивался. Но в любом случае, это не реальная стоимость, хотя, возможно, для удаленных регионов в этом законе есть смысл. Следующее, несут ли нотариусы ответственность за сделки? Они, конечно, лоббируют процентное заверение договоров купли-продажи в нотариате, но давайте посмотрим на историю России последних лет.

Нет многовековой культуры?! И риэлторы тем и занимаются, что уговаривают собственников пойти и взять эту или иную справку. Идут в ДЭЗ и за шоколадку выпрашивают показать выписку из домовой книги. И анализируют все документы. Узнают всю историю квартиры от и до. Но при этом мы не застрахованы. В моей практике по комитету защиты прав потребителей 4 года назад человек в августе купил квартиру и в течение месяца ему выдали три совершенно разных выписки из домовой книги. При покупке, что квартира свободна, потом там появился один жилец, потом второй, которым выезжать некуда.

И второго жильца он не может выселить, потому что он относится к категории людей, которых не выселяют в судебном порядке. Мы не застрахованы от подлога чиновников: сотрудников ДЭЗ, паспортных столов. И это достаточно распространенный случай. Поэтому, если бы заработал закон о саморегулируемых организациях и был бы создан некий серьезный компенсационный фонд, но при этом права риэлтора включали бы возможность запрашивать информацию, то выиграли бы не только риэлторы, а в первую очередь потребители.

Какими положениями его необходимо дополнить, чтобы эта задача была решена? Проект закона о риэлторской деятельности, на мой взгляд, очень сырой. Дело даже не в том, чтоб сделать невозможным деятельность теневых структур, закон в принципе сырой. Он не решает главной задачи — вопрос о том, что такое риэлторская услуга, что она в себя включает, что будет, если компания будет отступать от этих стандартов.

Нет стандартов риэлторской услуги, нет стандартов риэлтора, нет ответственности за не соблюдение этих стандартов и нет прав. Потому что при совершении сделки, чтобы исключить возможность признания этой сделки недействительной, нужна информация из психдиспансера, из наркологического диспансера, из органов внутренних дел, из ЗАГСов, от нотариусов, вообще, по стране нет единой базы этой информации.

Этот закон не решает этих проблем. Теневые структуры могут работать там, где есть пробелы в законодательстве. Если их закрыть и строго регламентировать, на мой взгляд, то желания приходить на этот рынок у теневых структур не будет возникать. Вспоминаю время, когда было лицензирование. А сейчас у нас юрист вынужден выезжать на все переговоры с контрагентами. Часто говорят, что строительные и риэлторские лицензии продавались.

Но я не знаю ни одной компании, которая бы ее купила. Потому что на тот момент два человека из компании должны были сдать экзамен в Департаменте муниципального жилья.

Сама его сдавала. Это был очень серьезный экзамен. Еще надо было выполнить огромное количество требований лицензионной палаты. Со строительными лицензиями было чуть проще. Может быть, какие-то нарушения и были, но давайте не забывать, какое было беспокойное время. Но это не те люди, которые сдавали экзамен, имеют лицензию, а некие частные лица, находящиеся в сговоре с сотрудниками органов власти.

И проблема самого потребителя заключалась в том, что он не спросил лицензию, не поинтересовался ее подлинностью. Кодекс имеет рекомендательный характер, но в случае его неисполнения следуют довольно жесткие санкции, вплоть до исключения из ассоциации.

Действительно, существуют Кодекс этики и Стандарт практики риэлторской деятельности у общественных организаций. И знаю случаи исключения из них компаний, не соблюдающих Кодекс и Стандарт.

Риэлторам необходимо саморазвитие

Каким образом можно исправить эту ситуацию? За последние годы многое изменилось — в целом, рынок становится более цивилизованным и профессиональным. Тем не менее, еще остались прецеденты, которые, увы, не вызывают чувства гордости за нашу профессию. Вопрос о защите прав клиента при этом отодвигается на второй план.

Риэлторские услуги

Государственный Доклад "Защита прав потребителей в Российской Федерации в году". В последние годы на рынке недвижимости сформировалась значительная численность посредников, оказывающих услуги по приобретению жилья - риелторы. В силу недостаточной компетенции или экономя время, большинство граждан совершая сделки, по приобретению жилья обращаются к риелторам. В договоре, заключаемом гражданином с риэлторской фирмой, должен быть точно и полно прописаны конкретные виды услуг, обязанность оказания которых возлагается на риелтора, а также пределы полномочий риелтора в представлении интересов заказчика в отношениях риелтора с третьими лицами. В договор об оказании риелторских услуг может входить текст доверенности, доверенность может быть составлена и отдельно от договора оказания риелторских услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА ПО НЕДВИЖИМОСТИ

Буклеты График обучающих семинаров для участников градостроительной деятельности Публичные слушания Полезные ссылки Стандарт развит. Потребитель должен помнить, что согласно п.

О защите прав потребителей риэлторских услуг говорят много, но пора признать, что корень проблем лежит в несовершенстве законодательства о риэлторской деятельности. Например, статус адвоката определяется Законом об адвокатуре и адвокатской деятельности, Гражданско-процессуальным, Уголовно-процессуальным и Арбитражно-процессуальным кодексами.

Купить турбину автомобильные турбины. Справочник риэлтора. Права и обязанности потребителя риэлторских услуг.

Деятельность риелторов

Иркутске первый аукцион по продаже недвижимости состоялся 27 сентября г. Сегодня по различным оценкам в г. Иркутске работают — агентств, объединяющих в своих рядах около специалистов. В г.

Сейчас в нашей стране отсутствует закон, регламентирующий риэлторскую деятельность. Нет и утвержденных образцов договоров на оказание различных услуг агентствами недвижимости.

Славянский район

Распространяются ли нормы закона о защите прав потребителей на отношения из договоров на оказание риэлторских услуг, заключаемых предпринимателями и юридическими лицами с гражданами? В приведенном пункте постановления Пленума ВС РФ дано также определение понятия посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью, указано, в частности, что под такими услугами понимаются риэлтерские услуги , заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан. О применении закона к другим отношениям см. Москва и МО. Форма поиска Поиск. Главная Закон о защите прав потребителей распространяется на риэлторские услуги. Ответ: В п.

«Нелояльные» к потребителю пункты риэлторских договоров

Это значительно усложняет выбор. Без обманов и оговорок. Реально бесплатно и по делу. Это еще один удобный способ помощи клиентам.

I «О защите прав потребителей»1 с учетом специфики и особенностей договора оказания риэлторских услуг. Защите прав потребителей при.

Очевидно, что на сайте юристов не находится постоянно один сотрудник. В штате центра юридической защиты имеется достаточное количество профессионалов консультирующих в различных сферах из области защиты прав человека.

После общения на все вопросы были даны подробные ответы, все встало на свои места, взглянула на себя со стороны, какой меня видят окружающие люди. Пришло понимание над чем нужно работать, уверенность в своих силах. У каждого в жизни случаются важные встречи… Хочу сказать что встреча с Олей для меня является одной из самых важных. После общения с ней у меня полностью перевернулось представление об экстрасенсорике и психологии!!.

Копирование материалов сайта в интернет без разрешения преследуется по закону. Для срочной бесплатной консультации юриста рекомендуем позвонить напрямуюна бесплатный телефон горячей линии юридической консультации: 8 (800) 333-50-83 и бесплатно проконсультироваться у юриста по вашему вопросу прямо .

Но развитие информационных технологий позволяет осуществлять такое консультирование в сети Интернет в режиме реального времени. Это позволяет получать помощь опытного специалиста именно тогда, когда она необходима. Решение любого вопроса будет получено практически .

Антон Алфимов: А вы в этой системе тоже работаете. А дальше уже в каждом регионе… Антон Алфимов: Это значит, что в каждом регионе такие адвокаты .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Brazilkree

    I think, that you are not right. I am assured.

  2. Mazurisar

    I am sorry, that has interfered... At me a similar situation. Is ready to help.