+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Вопросы закону защите прав потребителя

Вопросы закону защите прав потребителя

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Я приобрел в магазине смартфон и у него через три месяца эксплуатации перестала работать подсветка экрана. Данный телефон с неисправностью был сдан продавцу для проведения гарантийного ремонта, так как на него установлен гарантийный срок - 1 год.

Прошло 45 дней и на ой день после того как я сдал на ремонт смарфон, мне позвонили из этого магазина и сказали, что товар снят с гарантии так как сервисный центр установил, что в него попала жидкость.

В связи с этим вопрос - должен ли продавец в течение 45 дней мне был озвучить, что ремонта не будет? Не нарушена ли ст. Заранее спасибо за ответ! В данном случае положения статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" о сроке не нарушены. В соответствии с комментируемым законом Вы вправе провести независимую экспертизу телефона для установления причины проявления данного недостатка, возможно телефон Вы приобрели уже с этим недостатком.

В случае подтверждения производственного брака или установления иной причины поломки Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, в которой по своему выбору указать любое из требований статьи 18 данного закона, а именно: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом исполнителем , составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием.

Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная! Какие необходимо собрать документы и провести действия для возмещения несанкционированно списанных ден. В ФССП и в спец. При обращении в саму организацию ничего не добилась,кроме информации, что сотрудника, указанного в судебном приказе в их организации не числится и что по адресам моей регистрации за последние 15 лет никаких задолженностей даже адресов таких, по которым я проживала по их базе тоже не числится, то есть в договорных отношениях с такой организацией я не состою и никогда не состояла.

Вопрос: что делать и как вернуть кровные денежки? В данной ситуации необходимо обратиться в банк для разъяснений относительно судебного приказа, на основании которого с Вашего счета были взысканы денежные средства в каком суде, когда, каким судьей был выдан, а также номер дела. Затем необходимо обратиться в данный суд, который выдал этот приказ и выяснить всю информацию по данному делу.

Если в суде нет никакой информации о данном судебном приказе, то необходимо взять пояснение в суде о том, что в отношении Вас данное дело не возбуждалось, а такой судебный приказ судом не выдавался. С этим пояснением обратитесь в банк и потребуйте возврата взысканной суммы. В случае ошибочного списания Ваших денег дополнительно Вы можете обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка с целью проведения проверки этой операции.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Законом предусмотрена неустойка, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Относительно задержки доставки товара на 1 неделю можно будет дать ответ после ознакомления с условиями договора. К сожалению, на данный момент законодатели не издан подобный закон, а также не вносились подобные поправки в действующие законы. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Гарантийный срок может быть установлен продавцом, если гарантийный срок не установлен производителем или продавец может дать дополнительную гарантию на товар, то есть продавцу предоставлено право, а не обязанность предоставления гарантийного срока.

Если в магазине отказываются принимать Ваше заявление о расторжении договора купли-продажи, Вы можете, например, отправить данное заявление заказным письмом с уведомлением. Входят, если это срок, установленный для выполнения требования потребителя, например, в связи с отказом от договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. Федеральный закон от 25 октября г. Статья 18 Закона дает право потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Более подробную консультацию Вы можете получить в нашей приемной по адресу: 8 Марта Согласно ст. Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем написать в адрес продавца претензию, в которой необходимо указать конкретное требование.

Федеральным законом от г. N ФЗ "Об ограничении курения табака", Налоговый кодекс. Эти изменениями коснулись и определения стоимости сигарет, а именно на одной из наружных сторон каждой потребительской упаковки пачки сигарет и папирос должны быть нанесены: Максимальная розничная цена, по которой сигареты и папиросы могут быть реализованы потребителям; Сведения о месяце и годе изготовления сигарет и папирос. Не допускается поверх надписи о максимальной розничной цене, сведений о месяце и годе изготовления табачных изделий нанесение каких-либо элементов упаковки пачки , за исключением прозрачной оберточной пленки, либо наклеивание специальной акцизной марки, которые закрывают ее поверхность, занятую надписью о максимальной розничной цене, сведениями о месяце и годе изготовления табачных изделий.

Да, эти правила вступили в действие, но для полного перехода на такую систему продажи табачных изделий дана некоторая отсрочка. Сигареты с фильтром можно будет продавать по любым ценам до 1 января г. Позже этих сроков торговать табачными изделиями выше установленных производителем цен запрещено.

В подобных ситуациях необходимо обращаться с жалобами в Управление Роспотребнадзора. Данные управления находятся во всех городах России. Ознакомившись с информацией, указанной на данном сайте, мы увидели следующее: В комплект по восстановлению зрения и оздоровлению глаз входит: 1.

Натуральные медицинские препараты прополис водный 15 мл , черника-драже гр , ветом 50 гр , 4. Методический материал - 4 листа А4, 5. Из этой информации невозможно установить какие именно DVD диски входят в комплект. О том, что все диски должны содержать лекции профессора Жданова по восстановлению зрения ничего не сказано.

В соответствии со ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией. В данном законе отражены основные права и обязанности, как продавца, так и потребителя. Здравствуйте, хотелось бы отметить что разъяснением положений действующего законодательства занимаются соответствующие органы, в нашу компетенцию это не входит.

Есть два варианта возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при продаже товаров в кредит : 1 Потребитель расторгает кредитный договор с банком, а к продавцу обращается с требованием по возмещению убытков. Уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита — это убытки, причиненные потребителю продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

В свою очередь, к магазину обратиться с требованием возврата денежных средств равных общей стоимости по кредитному договору , уплаченных за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Для ответа на Ваш вопрос нам необходимо ознакомиться с условиями заключенного Вами с продавцом договора.

Рекомендуем подойти со всеми документами к нам в приемную, ул. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Вконтакте Фейсбук Твиттер. Восточная, 38, офис 16 E-mail: ozppso mail.

Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Обращаем внимание!

Перечень вопросов для подготовки к экзамену по дисциплине «Защита прав потребителей»

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Часть 1 - ваши права защищены законом.

Общая характеристика законодательства о защите прав потребителей, его соотношение с общегражданским. Порядок заключения договора с участием потребителя. Форма и существенные условия данного договора. Общие правовые требования к информации о товаре, работе, услуге на потребительском рынке.

Как нам всем известно, с С этого времени все граждане Украины, постоянно проживающие на территории полуострова, признаны полноценными гражданами Российской Федерации.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Вопросы по защите прав потребителей

Как поступить в ситуации, если приобретенный товар, оказался некачественным? Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Законодательство о защите прав потребителей прошло длительный путь развития. В начале XX в. Независимая Лига потребителей, созданная в г. Первой организацией по защите прав потребителей в Европе стал Нидерландский союз потребителей НСП , который был основан в г. Затем государственные и общественные структуры по защите прав потребителей стали широко развиваться практически во всех странах Европы, к примеру Национальный совет потребителей Великобритании г. В г.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Спросить с управляющей компании (ТСЖ). За общие коммуникации они отвечают. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие- то варианты решения ситуации: в квартире отопительные приборы с момента постройки- чугунные батареи, количество секций не меняли, все по проекту.

Приходил специалист из УК, сделал замеры тепловизором и вышло, что температура самого теплоносителя в норме, а точто в квартире невыносимо жарко- предложили поставить вентиль, но при этом нет возможности поставить индивидуальный счетчик на отопление, т.

Как быть- имею ли я право подать заявление в УК на перерасчет за отопление как при пететопе, если температура батарей в норме.

Индонезийский закон «О защите прав потребителей» вступил в за- Большинство положений закона применимы к вопросам электронной коммерции.

Консультации юриста в Волгограде и услуги бесплатной юридической помощи адвоката в Волгоградской области в настоящее время оказываются на городские и сотовые телефонные номера Волгограда и Волгоградской области, а также Москвы и Московской области. Что необходимо для бесплатной юридической консультации в Волгограде и Волгоградской области.

Чтобы такие ситуации не возникали, как минимум необходимо обладать определёнными специфическими знаниями. В России правовая грамотность населения на весьма невысоком уровне, поэтому мошенники и аферисты весьма успешно пользуются отсутствием юридических познаний у населения.

Чтобы отстоять свои интересы и не попасться на удочку мошенников, важно своевременно обратиться за консультацией или помощью к юристу.

Юридическая консультация оказывается круглосуточно. В каталоге зарегистрировано более 18000 специалистов.

Двадцать человек в день проконсультируете. Поможет ли Вам такая консультация. Схема: бесплатная консультация - замануха - потом всё платно, стара как мир. Чем Вы отличаетесь от сотен юридических фирм, которые дают "бесплатные консультации", но услуги платные.

Помогать можно тому, кто захотел подняться и попытался встать. Тому, кто лежит и требует, чтобы его везли, помогать опасно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Mazugor

    You, casually, not the expert?