+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрения организациями жалоб граждан

Срок рассмотрения организациями жалоб граждан

Обращения в Главное статистическое управление города Минска могут быть поданы заявителем в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме в ходе личного приема. Обращения рассматривается по существу, если содержат вопросы, решение которых относится к компетенции Главного статистического управления города Минска и соответствуют требованиям законодательства. Письменные обращения граждан должны содержать:. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения , за исключением случая, указанного в части 1. Федерального закона от

Сроки рассмотрения обращений граждан в организации

Федеральным законом от Обращение гражданина в Учреждение далее — обращение — направленное в Учреждение в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. Обращение в письменной форме или в форме электронного документа подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Учреждение.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

Директор учреждения и должностные лица учреждения вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения такого обращения в соответствии с пунктом 1.

В случае, если обстоятельства, изложенные в устном обращении, требуют дополнительной проверки, устное обращение оформляется справкой и в дальнейшем рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством для письменных обращений граждан. В ходе личного приема гражданин имеет право подать письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению установленным порядком.

Поступившие в Учреждение обращения граждан рассматриваются директором Учреждения или его заместителями. В Учреждении рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении Учреждения в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, законами Московской области, решениями Совета депутатов и нормативными правовыми актами Одинцовского муниципального района Московской области.

Учреждение организует объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан и организаций, адресованных в Учреждение, и дает ответы на них в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области, проводит информационно-аналитическую работу с указанными обращениями. Рассмотрение обращений включает рассмотрение письменных и устных обращений граждан.

Информация о порядке рассмотрения обращений граждан и сведения о местонахождении Учреждения полный почтовый адрес, контактные телефоны, телефоны для справок, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, график личного приема граждан размещаются:. При устном информировании о порядке рассмотрения обращений граждан, ответах на телефонные звонки сотрудники Учреждения подробно и в вежливой корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ по телефону должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос, гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать должность, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому оно направляется, а также свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, телефон при наличии , изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.

Если к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их нотариально заверенные копии, то они перечисляются в заявлении. Обращение, направленное в форме электронного документа, должно содержать должность, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество последнее при наличии обращающегося, адрес электронной почты e-mail , если ответ на обращение должен быть направлен в форме электронного документа и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме или направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. При устном обращении граждан на личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Учреждения, при записи на прием или в ходе приема гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Директор Учреждения и его заместители ведут личный прием граждан и несут ответственность за его организацию. График личного приема граждан информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах утверждается директором Учреждения.

График личного приема заблаговременно доводится до сведения населения, в том числе размещается на сайте учреждения и на информационном стенде в здании, где проводится прием граждан.

Директор Учреждения и его заместители ведут прием по предварительной записи. Запись на прием и организацию приема граждан осуществляет отдел конкурентных процедур и организационного обеспечения. Личный прием граждан производится с учетом числа записавшихся на прием, с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием, как правило, не превышало 30 минут.

Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность сделать устное заявление, либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.

Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами. Результатом рассмотрения письменного обращения является разрешение по существу поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление письменного ответа на обращение.

Результатом рассмотрения устного обращения в ходе личного приема является разрешение по существу поставленных в обращении вопросов. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина или представителя организации может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ. Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно или в форме электронного документа сообщается обратившемуся гражданину. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Документы, материалы и их копии, представленные гражданином для рассмотрения его обращения, подлежат возврату гражданину по его требованию. При этом Учреждение вправе изготовить и оставить в своем распоряжении копии возвращаемых документов и материалов.

Гражданин вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу или в суд в порядке, предусмотренном законодательством. Сотрудники Учреждения осуществляют в пределах их полномочий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Должностное лицо одновременно с поручением о рассмотрении обращений вправе принять решение о взятии его на контроль, а также в процессе исполнения поручения и после его завершения запросить информацию о ходе и результатах рассмотрения обращения. При направлении обращения, поставленного на контроль, может быть установлен сокращенный срок рассмотрения обращения.

Сотрудники Учреждения, работающие с обращениями граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением.

Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в организацию или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. При утрате письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется директор Учреждения.

При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому работнику в соответствии с указанием непосредственного руководителя. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения в отдел конкурентных процедур и организационного обеспечения. Основанием для начала рассмотрения обращений граждан является личное обращение гражданина в Учреждение или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из иных органов.

Обращение может поступить по почте, доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, передаваться по факсу, по электронной почте. Обращения, присланные по почте в том числе телеграммы , и документы, связанные с их рассмотрением, обращения, поступившие в форме электронного документа на Интернет — портал Учреждения, поступают в отдел конкурентных процедур и организационного обеспечения. Сотрудник отдела конкурентных процедур и организационного обеспечения, принимающий почту:.

Один экземпляр хранится в отделе конкурентных процедур и организационного обеспечения, второй приобщается к поступившему обращению. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистом отдела конкурентных процедур и организационного обеспечения. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа.

По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок, или на копиях или на вторых экземплярах принятых обращений проставляется штамп о принятии обращения. Сотрудники отдела конкурентных процедур и организационного обеспечения помимо организации приема обращений оказывают гражданам информационно-консультативную помощь по порядку рассмотрения обращений.

Поступившие в отдел конкурентных процедур и организационного обеспечения обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления с использованием МСЭД.

Обращения на иностранных языках и обращения, написанные точечно-рельефным шрифтом слепых, после регистрации направляются для перевода. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;. Если обращение подписано двумя и более гражданами, то регистрируются первые два, в том числе гражданин, в адрес которого просят направить ответ.

Общее число обратившихся указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;. Если письмо перенаправлено, то указывает, откуда оно поступило из Администрации Президента Российской Федерации, аппарата Правительства Российской Федерации, Московской областной Думы и т. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет обратившегося.

В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются заявителю;. Результатом выполнения действий по регистрации и аннотированию обращений является регистрация обращения в МСЭД и подготовка обращения к передаче на рассмотрение в электронной форме по МСЭД. Обращения, поступившие по факсу и электронной почте регистрируются и аннотируются в отделе конкурентных процедур и организационного обеспечения.

Решение о направлении обращения, поступившего в адрес Учреждения принимается отделом конкурентных процедур и организационного обеспечения. Обращения, присланные не по принадлежности из государственных органов и других организаций, возвращаются в направившую организацию.

Сопроводительные письма о возврате неверно присланных обращений в вышестоящие организации подписываются начальником отдела конкурентных процедур и организационного обеспечения;.

Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является направление обращения исполнителю по системе МСЭД. Если обращение находится на особом контроле, в регистрационной карточке системы МСЭД делается соответствующая запись. Поступившие в Учреждение письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в системе МСЭД сотрудником ответственным за регистрацию документов, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.

Обращения могут рассматриваться непосредственно директором Учреждения в том числе с выездом на место , или их рассмотрение поручено конкретному должностному лицу при необходимости в этом случае к поступившему обращению может готовиться проект поручения либо направлены на рассмотрение в другие организации и должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

Поручение должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись директора с расшифровкой и датой. Если поручение оформляется на специальном бланке, то оно должно иметь ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

Далее текст поручения, фамилии и инициалы исполнителей и сроки исполнения обращения вносятся регистрационную карточку системы МСЭД. Исполнение поручений Президента Российской Федерации и Губернатора Московской области по рассмотрению обращений граждан осуществляется в дневный срок с выездом на место. Доклады об исполнении поручений директора Учреждения или подготовленные проекты ответов заявителям и в адрес должностных лиц государственных органов, переславших обращение, представляются через отдел конкурентных процедур и организационного обеспечения за три дня до даты, указанной в резолюции или срока исполнения обращения.

Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются путем занесения исполнителей в резолюцию в системе МСЭД с указанием исполнителей. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю а для контрольных поручений и в контролирующие органы осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым.

Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

По направленному в установленном порядке запросу должностного лица, рассматривающего обращение, документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, предоставляются ему в течение 15 дней, но не позднее 7 дней до срока исполнения обращения. Исключение составляют документы и материалы, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает это обращение в отдел конкурентных процедур и организационного обеспечения, указывая при этом отдел, в который, по его мнению, следует направить обращение.

На обращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т. Должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу по основаниям, указанным в перечне оснований для отказа в рассмотрении обращений граждан раздел V Регламента.

Результатом рассмотрения обращений в Учреждении является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям либо направление в уполномоченные органы для рассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа заявителям.

ЗАКОН МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»

Суджанским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области завершено расследование уголовного дела в отношении летнего жителя Беловского района, обвиняемого в совершении преступления предусмотренного ч. Следственным отделом по Центральному административному округу города Курска следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. Суджанским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. Она признана виновной в совершении 3 эпизодов преступлений, предусмотренных ст. Конструктивный диалог с гражданами — одна из приоритетных задач следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Курской области. Для нас это не только реализация конституционного права, но и способ получить обратную связь с обществом.

Информация о сроках рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом от Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве экономического развития Российской Федерации определен следующими нормативно-правовыми актами:. Федеральным законом от Положением о Министерстве экономического развития Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от Регламентом Министерства экономического развития Российской Федерации, утвержденным приказом Минэкономразвития России от 4 мая г.

Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. Далее - " Федеральный закон ". Далее - "граждане". Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации.

Работа с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, с Федеральным законом от Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Настоящий Закон в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Уставом Московской области устанавливает дополнительные гарантии права граждан на обращение к Губернатору Московской области, в Московскую областную Думу, Правительство Московской области, центральные и территориальные исполнительные органы государственной власти Московской области, государственные органы Московской области, государственные учреждения Московской области, осуществляющие отдельные функции государственного управления Московской области, далее - государственные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Московской области далее - органы местного самоуправления и их должностным лицам. Установленные настоящим Законом дополнительные гарантии права граждан на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам распространяются на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями и их должностными лицами.

Регламент рассмотрения обращений

В ГУСПе подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан и организаций далее - обращения граждан , а также ходатайства в их поддержку по вопросам сфер деятельности ГУСПа, порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан. Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с даты поступления в ГУСП или уполномоченному должностному лицу. Обращения граждан рассматриваются в ГУСПе в течение 30 дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен начальником ГУСПа либо уполномоченным должностным лицом, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки рассмотрения письменного обращения. Статья

Порядок рассмотрения обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей

Федеральным законом от Обращение гражданина в Учреждение далее — обращение — направленное в Учреждение в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. Обращение в письменной форме или в форме электронного документа подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Учреждение. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

В общем случае бесплатная юридическая консультация оказывается в полном объеме с безусловным сохранением профессиональной тайны адвоката в отношении данных переданных ему Доверителем.

В большинстве случаев указанного времени вполне достаточно для оказания данного вида юридической помощи. В случае если для разрешения поставленного Доверителем юридического вопроса, данного времени будет недостаточно, адвокат может увеличить длительность бесплатной юридической консультации. Бесплатные юридические консультации проводятся по пятницам с 12. Пожалуйста, запишитесь в удобное для Вас время. Для того чтобы бесплатная юридическая консультация прошла более плодотворно рекомендуем описать Ваш юридический вопрос в форме внизу страницы.

№59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» порядке указывает наименование организации или должностное лицо, Сроки рассмотрения письменных и устных обращений​, не требующих.

Нужно ли нести куда то эти квитанции. После ДТП производила комплексный ремонт в одном автосервисе.

Муж военный, его перевели с амурской области а Оренбург. Медкомиссию он прошел, отправили на рассмотрение в Москву, ответа ждем уже 9 месяцев.

Мне помогли разобраться с наследственными правами, теперь я знаю, на какую долю в квартире имею право. Выражаю благодарность сотрудникам компании.

Результат получен, надеюсь, больше не придется судиться. Обращались с вопросами по оформлению юридического лица для оформления ООО таким образом, чтобы управлением занимался ИП и заключить соответствующий договор. Консультацию проводил юрист Сергей.

Лицевой счёт на бывшей супруге, прописан бывший муж, сын. Муж 57лет не работает, сын гражданин РБ, и есть вид на жительство РФ. Как мне будет начисляться плата за коммунальные услуги, если бывший муж не работает, повысят плату. Я служу уже год в ВС РБ.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Meztinris

    I have thought and have removed this question

  2. Gardakus

    I think, that you are not right. I am assured. I can defend the position. Write to me in PM, we will communicate.

  3. Kejind

    What abstract thinking

  4. Gogar

    These are all fairy tales!

  5. Gogore

    What charming topic

  6. Arashitilar

    What entertaining question