+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на некачественное оказание перевозки пассажиров

Претензия на некачественное оказание перевозки пассажиров

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. К числу действующих в настоящее время относятся:. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г. КТМ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 8 ноября г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей при оказании разных видов услуг.

Нарушение договора воздушной перевозки пассажира

В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика. Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы. В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию.

Заявитель клиент таксиста требует у уполномоченного органа отреагировать на нарушения и принять меры по их устранению. Практически все граждане, связанные с перевозками пассажиров на такси, связывают свою работу с коммерческой организацией, которая занимается предоставлением услуг платной перевозки. Таким образом, в качестве начальной инстанции для подачи жалобы на водителей такси должен выступать именно руководитель транспортной компании по перевозкам. Получив жалобу, он обязан рассмотреть суть изложенного в документе и принять необходимые меры вплоть до увольнения своего работника и возмещения ущерба пассажиру.

Когда руководство службы такси не хочет должным образом отреагировать на поданную претензию, можно подключить государственную организацию по надзору в сфере защиты прав потребителей. Претензия на некачественное предоставление услуг перевозки в обязательном порядке проходит регистрацию в отделе приема обращений граждан. Люди ни в коем случае не привязывайте карты , во избежание таких ситуаций!

Жду ещё несколько дней и иду в полицию писать заявление! Это уже дело принципа! Никогда не пользовалась Яндекс Такси. И не устанавливала на телефон приложение. Но 8 мая открыв телефон обнаружила 11 СМС сообщений от Бинбанка о списании с моей карты различных сумм , начились списания в Итого на сумму р. Оплата Яндекс Такси. Эти действия продолжались в течение часа. И последняя сМС — банк заблокировал карту. Я обратилась в правоохранительные органы с подтверждающими выписками о списании денег компанией Яндекс Такси.

Как можно объяснить, что я находясь в г. Красноярске пользовалась такси в Москве?. Отслеживаются ли такие мошеннические действия службой сайта,?

Прошу Вас разбираться и дать ответ ,как такое могло произойти и вернуть незаконно списанные деньги. Водитель ТС гос. Состояние данного водителя возможно алкогольное. Прошу Вас применить к данному водителю определенные санкции и уволить его с данного места работы. Так как этот водитель не адекватный,и может угрожать жизни людей. Водители Яндекс такси, принципиально не соблюдают правила дорожного движения.

Даже когда едут с пассажирами просто в наглую нарущают, не включают поворотники. Инфо Устава автотранспорта. Довольно часто потребители сталкиваются с тем, что такси приезжает с опозданием, водители хамят и грубят.

Давайте же рассмотрим реальный случай из жизни простого потребителя. Важно Согласно вышеуказанному постановлению, служба такси нарушила сразу несколько правил по грузоперевозке пассажиров и их багажа. Если водитель не выдал вам чек, вы не знаете его имя и фамилию, то можно написать жалобу на саму службу, которая предоставляла вам услуги. Согласно закону, служба такси обязана предоставить своим клиентам автомобиль в хорошем техническом состоянии в четко оговоренные сроки.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Водители такси — это как правило обычные люди с машиной, заключившие договор на предоставление заказов с диспетчерской службой такси. Поэтому обращение с жалобой в диспетчерскую службу если это так — малоэффективно. Несмотря на это он оказывает услугу и должен отвечать за ее качество. Поэтому Вы можете обратиться с Жалобой в Роспотребнадзор непосредственно в отношении деятельности конкретного водителя.

При этом водители обязаны иметь разрешение чего часто нет , и соблюдать еще длинный перечень правил например, выдавать чек или квитанцию за поездку, в салоне автомобиля должны быть размещена информация о его ФИО, на крыше автомобиля должен размещаться оранжевый фонарь, а на кузове автомобиля — цветографическая схема в виде шашечек. За каждое из указанных нарушений — предусмотрен штраф. Поэтому Вы можете обратиться в Министерство транспорта Вашего региона с Жалобой и просьбой провести проверку соответствия его деятельности действующему законодательству.

Такси этим пользуюсь давно и была им довольна. Но последние два вызова меня очень разазлили. Сразу скажу оплату такси поставила ,списание с карточки,мне было это очень удобно.

А вот последние два раза заставили меня задуматься. Первый раз, я вызвала такси к дому,он до адреса не даехал прилично а пометил ято ожидает. Я отменила такси,но оплату в размере 66рублей с меня списали.

А сегодня таксист просто проехал мимо меня,по карте видно было что остановился не так далеко. Я его набирала 10 минут,ое трубку не поднимал. Хотя от него появилось что он прибыл. Потом он начал скидывать,через минут пять написал что забирать не будет!! Ужас как обидно за такое хамло! Вызвала Яндекс. Такси в 9. На что я ответила отказом,во первых не хочется отплачивать их семейные проблемы,а во вторых ,просто,рискованно не известно,что с тобой могут сделать,убить,расчленить и закопать на кладбище Вывод-очень Опасное Такси.

Меня зовут Сергей. Как нам поступить в такой ситуации: мы вызвали такси, водитель с начала поездки грубил и спровоцировал конфликтную ситуацию. Потом просто остановил машину посередине дороги и заставил нас выйти. Внимание Пассажиров в такси было трое. Мы среди ночи вышли на полпути до нужного нам адреса. После того как мы позвонили диспетчеру и рассказали обо всём, нам ответили в очень грубой форме и бросили трубку. Какие действия мы должны дальше предпринимать? Каждый человек, обращаясь в службу такси, имеет право рассчитывать на высокий сервис обслуживания.

Но к сожалению, не все службы оказывают услуги на профессиональном уровне. Согласно вышеуказанному постановлению, служба такси нарушила сразу несколько правил по грузоперевозке пассажиров и их багажа. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру. Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре.

Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков. Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ. Пожаловаться в Uber можно единственным способом — непосредственно через приложение.

Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение. Кроме этого водитель должен пройти медицинский предрейсовый осмотр, о чем делается отметка в путевом листе;.

Водитель легкового такси, работающего по предварительному заказу при выходе на линию должен иметь при себе:. Чтобы получить лицензию требуется обратиться в региональное отделение службы по надзору за транспортом, предоставить все необходимые документы и оплатить пошлину. Но так как Вы, очевидно, были одна посторонний гражданин скорее всего не будет свидетелем , то вряд ли удастся по этому основанию привлечь таксиста.

Вы можете обратиться через электронный адрес, www. Адрес: г. Благовещенск, ул. Первомайская, дом Так же так как с Вас взяли большую сумму, да еще и не довезли до места назначения, Вы имеете право вернуть излишне уплаченную сумму, и оплатить только тот километраж, который проехали. Так же можно потребовать моральную компенсацию, но её нужно доказывать, а это может просто не получится, если водитель и пассажир ехавший помимо Вас будут утверждать, что не было никоего некорректного поведения.

Если такси не оформлено можно еще сообщить в ГИБДД номер машины, и в налоговую, что такси работает без уплаты налогов за прибыль полученную с данного водителя. Поскольку большинство служб такси имеют тарификацию на основе пройденного километража, стоимость может прилично вырасти. Садясь в салон автомобиля, таксист обязан соблюдать инструкции своего руководства и осуществить максимально комфортабельную перевозку клиента.

К сожалению, темперамент человека устроен таким образом, что в разговоре двух людей может возникать ситуация, при которой одна сторона вызывает противоречие у другой. Именно из этого вытекает неадекватное поведение водителей такси, которое, впрочем, иногда доходит до прямых оскорблений и угроз.

Если хамское поведение водителя переросло в угрозы, необходимо сразу после выхода из транспорта сообщить об этом в полицию. Такие действия считаются уголовно-наказуемыми ст. Для того чтобы совершать перевозки пассажиров, таксист должен иметь базовый уровень вождения автотранспорта и знать все тонкости ПДД.

Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме. Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства. Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы.

Претензия пассажира к авиаперевозчику

Претензия перевозчику автобусов. Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Современная жизнь немыслима без активного перемещения людей в пространстве, для осуществления которого используются все возможные способы: от самостоятельного передвижения до транспортных перевозок. Автомобильный транспорт как один из видов наземного транспорта в наше время получил наибольшее распространение и занимает ведущее положение в перевозках пассажиров. Однако, перевозка пассажиров автомобильным транспортом признается деятельностью, осуществление которой может повлечь за собой нанесение ущерба правам, законным интересам, здоровью граждан, в связи с чем к субъекту, осуществляющему данный вид деятельности, законодательство предъявляет повышенные требования. С 1 сентября г. Из положений ч.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Претензия пассажира в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете. Согласно п. Временные сроки доставки клиента и багажа определяются установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных.

В претензии следует изложить следующие требования либо одно из них :. Такими убытками могут быть:. Все вышеуказанные расходы должны быть документально подтверждены. Такими доказательствами могут являться любые аудио-, видео-, фотоматериалы, показания свидетелей, акты и т.

некачественное оказание услуг пассажирских перевозок

Статья 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Новости Забыт пароль Сменить email Регистрация. Тем самым я заключил с вашим предприятием договор перевозки пассажиров.

В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика. Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование.

Памятка потребителям о перевозке пассажиров легковым такси

Изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и ожидать корректного поведения от таксистов. Деятельность по перевозке пассажиров легковым такси осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Автомашины, осуществляющие данную услугу должны отвечать требованиям, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от В салоне автомобиля должно быть чисто. В случае перевозки детей, автомобиль должен быть оборудован детским удерживающим устройством.

Претензия на некачественное оказание услуг в такси

Консультация юриста может помочь Вам разобраться в возникшей проблеме с правовой точки зрения, а также принять правильное решение, ведь не зная всех последствий какого-либо действия невозможно объективно и обдуманно сделать тот или иной выбор. Вас будет консультировать только тот юрист Челябинск, который имеет опыт работы в разрешении интересующих Вас вопросов.

Виды бесплатных юридических консультаций в Челябинске Бесплатная консультация проводится нашими адвокатами и юристами согласно их специализации и опыта, при этом на консультации специалист проводит бесплатный анализ ситуации и разъясняет возможности или способы решения проблемы.

При необходимости, специалист поможет решить возникшую проблему.

Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока оказания услуг. . Претензия к продавцу по возврату некачественного автомобиля.

Претензия перевозчику автобусов

Главное, договориться с работодателем и не вызвать подозрение в ФСС. В трудовой стаж может входить до 4,5 лет, которые мать или отец провели ухаживая за своими детьми. Беременная молодая мама имеет полное право уйти из декрета в следующий декретный отпуск.

Инфотека по защите прав потребителей

Никогда не сомневайтесь в своих силах и в компетентности наших специалистов, которую мы Вам докажем своей поддержкой и профессионализмом. Согласовав свой вопрос с адвокатом, Вы избавите себя от непредвиденных трудностей и неверных решений. Если Вы уже приняли решение получить ответы на вопросы от наших специалистов, тогда заходите на наш сайт, выбирайте форму, через которую Вам удобно обратиться к нашим адвокатам и спрашивайте все что Вам необходимо.

Ведь даже очень квалифицированный адвокат не даст сиюминутно исчерпывающие ответы на все вопросы. Нужно время на изучение ситуации (необходимо ознакомиться с документами, проанализировать профильное законодательство, практику его применения). В то же время, устная бесплатная консультация длится, как правило, не больше часа.

Введите номер и мы вам перезвоним Введите название интересующей вас услуги. Уверены, что она у нас. Наш специалист проконсультирует вас Консультация Консультация 8 812 748 23 61 Суд 8 812 748 23 61 Юристы 8 812 748 23 61 Юристы 8 812 748 23 61 Юридическая помощь 8 812 748 23 61 Документальное сопровождение 8 812 748 23 61 Не нашли нужную услугу.

Для того, чтобы воспользоваться нашими услугами и получить бесплатную юридическую консультацию по телефону, вам достаточно связаться с нами наиболее удобным методом:Бесплатная консультация по телефону от наших специалистов поможет вам разобраться со сложностями, которые возникают в правовой сфере.

Юридическая консультация будет вам оказана в предельно сжатые сроки, и вы получите возможность узнать о том, как с минимальными потерями решить свои проблемы. Наша законодательная база несовершенна, и потому часто дополняется новыми актами и нормативами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Mazugal

    In it something is. Now all became clear, many thanks for the help in this question.

  2. Tazahn

    It is remarkable, this valuable opinion

  3. Virisar

    I am afraid, that I do not know.

  4. Brajind

    Absolutely with you it agree. I like this idea, I completely with you agree.