+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб официальный сайт сбербанка

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь — большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР.

Форум Контрактных Отношений

Следует заметить, что это уже третья подряд статья с моими отзывами о работе некоторой компании. Я не любитель подобных статей, но ситуация вынуждает - куда не попадешь везде махровый произвол.

На прошлой неделе столкнулся со Сбербанком России и не удержался, чтобы не написать свой отзыв в жалобную книгу Сбербанка. Мне стало интересно имеет ли смысл жалоба на Сбербанк. Чтобы оставить жалобу о работе сбербанка и его сотрудников, нужно зайти на официальный сайт Сбербанка России и в верхнем правом углу нажать конвертик в красном кружке. Оцениваю работу вашего банка как недопустимую для солидной компании.

Если вы не считаете свой бизнес солидным, то можете не принимать мои замечания всерьез - для развивающегося и молодого банка у вас все удовлетворительно и претензий быть не может.

Первое, на что хочу обратить внимание - качество документации Сбербанка. Сколько не сталкивался с инструкциями и справочной информацией, столько обескуражено пожимал плечами… Чтобы не быть голословным сообщу, что я думаю об инструкции по настройке интернет-банка.

Поэтому мне пришлось искать их самому. Не понимаю, как в банке, который расположен по всей РФ, может быть такое - я должен звонить из Омска в Пермь? Требуется очень много времени, чтобы сориентироваться в таком большом количестве инструкций и понять, что и как сделать. Например, нет комментария о том, что нужно писать в поле "Организация" при генерации ключа. Как выяснилось, из разговора с вашим специалистом, что очень много людей делают в этом поле ошибку.

Заявление на получение карты VISA мне распечатали на принтере, в котором практически не оставалась тонера. Естественно я отказался это подписывать и настоял специалист не поддержал меня в том, что это нельзя подписывать на том, чтобы заявление перепечатали на другом принтере. Здесь у меня полное недоумение от того, что такую бумажонку можно отдать на подпись клиенту солидного банка.

Итого: Я потратил 5 часов в банке и 2 часа, чтобы разобраться что к чему и написать этот отзыв, при этом я плачу вам большие деньги за любую мелочь. Что-то здесь не так! Жалоба на Сбербанк. Мою жалобу зарегистрировали, и уже через пару дней прислали ответ. В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов.

С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего структурного подразделения.

Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень неприятно осознавать, что подобные случаи могут негативно сказаться на оценке работы Банка нашими клиентами, поэтому мы предпримем все меры, необходимые для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Внести свои пожелания и предложения по качеству обслуживания в Западно-Сибирском банке ОАО "Сбербанк России" Вы можете по телефонам Отдела качества клиентского обслуживания , , адрес электронной почты: info zsb.

Возможно, я не объективен, но я абсолютно не удовлетворился этим ответом. Я расцениваю этот ответ как формальность. Это исключительно формальный ответ, его можно рассылать вообще не читая жалоб. В заключении. Жалоба на сбербанк, имеет ли это смысл? Может это и не дает качественного результата, но все время оставаться в стороне нельзя. Просто вынуждена пользоваться услугами Сбербанка!!! Мне на сберкнижку перечисляют детские пособия, банк находится рядом с домом это удобно для меня, так как маленький ребенок.

Состояла на бирже труда сказали именно в Сбербанке сделать карточку для денежных перечислений. Сначала Сбербанком была довольна, но в один прекрасный момент я поменяла мобильный телефон и не написала заявление о его смене в Сбербанке я даже не знала, что надо писать заявление. По мобильному банку некто снял у меня с карты деньги. Эти деньги были перечислены моим дядей на нужды ребенка, а из-за того, что мобильный банк у Сбербанка не защищен как следует, деньги ушли к мошеннику в карман!

Написала заявление, как мне сказала сотрудница банка, о снятия неизвестном лицом денежных средств с карточки, и в милицию написала. Я была не в восторге! Перед ними компьютер с полной и доступной информацией, а они даже там не видят готова ли моя карта, я была в шоке!!!!

Они меня мурижили где-то час, искали перенаправляли из одного окна к другое, потом оказалось что они ее перевыпустили опять на мою девечью фамилию!!! Я оставляла жалобу оператору сбербанка по телефону и просила что бы сократили срок перевыпуска карты! Мне ответа от Сбербанка не последовало! Потом я как-то пошла в Сбербанк снять деньги со сберкнижки, я просто была в шоке, когда подошла моя очередь и меня в одном окне обслуживали с другим человеком.

То есть подошла к окну, там сотрудник сбербанка стал обслуживать мужчину, в этом же окне появилась женщина, взяла у меня паспорт сберкнижку и скрылась за угол где ее не было видно, что она там делала с моим документом неизвестно!!! Но она мне все таки принесла паспорт сберкнижку и деньги. Это что за обслуживание в Сбербанке?! Во как! Что за специалисты на горячей линии работают? Кто вообще придумал этот банк? Денег стали мало платить? Буду все делать, чтоб такого бардака не было!

Поувольнять надо всех "специалистов" Была карта сбербанка Все было хорошо на протяжении года. Заблокировала карту. В один момент звоню разблокировать ее. И тут мне говорят: у вас не правильная д. Как так? Заблокировать смогла, с д. Ладно, поменяла карту, сделали перевыпуск, получила новую! Тут мне Я звоню по горячей линии. У меня спросили д. Звоню на следующий день, и мне тут выдают, у вас не правельная д.

Да как так? Только совсем не давна получила карту, не раз звонила, все хорошо было! Работники сбербанка к вам обращение: вам что стали зарплату меньше платить? Извините, но мы тоже люди с детьми, маленькими детьми!!! И нам тоже хочеться получать хотя бы какие-нибудь деньги! Я живу в г. Ростов-на-Дону и недавно обратился в отделение сбербанка на пр. Я испытал просто шок от обслуживания в этом отделении. Проблема заключалась в следующем. Москва захватил банкомат в г. Новом Уренгое.

Я не успел ее забрать, так как был проездом в этом городе. Эту ситуацию я рассказал оператору-студенту, которые там просто все за исключением старшей отделения. Сказал, что восстанавливать эту карту не хочу, а хочу просто забрать все деньги с этого счета под ноль и закрыть его навсегда. И тут началось! Я написал заявление на получение всех денег с счета т. Придя опять, получив добро на получение, после того как сам позвонил туда раз 20 каждый раз рассказывая всю свою историю и что я хочу от них Выяснилось, что нужно писать еще одно заявление и получить можно только 50 т.

Мне выдали 50 т. Через 3 дня я снова пришел за очередными 50 т. Я высказал недовольство по поводу обслуживания и длительности провода операции. И наконец в третий раз я приехал в это отделение и тут они просто взорвались! После криков особы , я сказал что б она позвала старшую.. Пришла старшая и у нее все заработало и завертелось, но и тогда она свой гонор не умерила и продалжала меня оскарблять и высмеивать Потратил еще 2 часа Теперь жду рассмотрения заявления на закрытие счета в этом После смены фамилии уже месяц как не могу получить новую карту маэстро.

Первый раз карта пришла на старую фамилию. Оператор объяснила, что скорее всего проблема в неправильном оформлении заявления и в том, что я его подписала. Допустим это так. Я объяснила, что мне необходимо снять со счета деньги.

Куда написать жалобу на Сбербанк недовольному обслуживанием клиенту

Уважаемый клиент. Физическим лицам Бизнесу Финансовым институтам О банке. Физическим лицам ,. Физическим лицам 0. Финансовым институтам 0.

Жалоба на Сбербанк — как и куда жаловаться на Банк №1?

Если зайти на официальный сайт Сбербанка sbrf. Это — жалобная книга и возможность написать жалобу на сотрудников Сбербанка по самым разным вопросам. Спустя год после введения этой инициативы, я хотел бы подвести итоги, основываясь на отзывах клиентов, размещенных в Интернете. Итак, скажу сразу, мне кажется, что жалобная книга Сбербанка — инициатива очень даже здравая, особенно, учитывая то, что бороться решили как раз с коррупцией. Но в чем проблема?

Запомнить меня. Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Главная Новости форума Новое в закупках Книга жалоб Подписка на рассылки. Главная страница Книга жалоб и предложений Книга жалоб и предложений.

Сбербанк России.

Следует заметить, что это уже третья подряд статья с моими отзывами о работе некоторой компании. Я не любитель подобных статей, но ситуация вынуждает - куда не попадешь везде махровый произвол.

Как пожаловаться на сотрудников Сбербанка? Жалобна книга — мое мнение

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. К сожалению, практически каждый пользователь услугами банка сталкивался с желанием написать жалобу на действия сотрудников, либо на учреждение в целом. Однако далеко не каждый знает, при каких случаях стоит составить жалобу, куда обратиться с таким письмом, и в какие сроки обращение должно быть рассмотрено. Стоит отметить, что при написании жалобы нужно всегда учитывать не только причину, но и ситуацию.

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента. Предъявить претензию клиенту на некачественное обслуживание доступно несколькими путями.

Ваше мнение

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Несмотря на то, что в России более пятисот кредитных учреждений, Сбербанк занимает среди них лидирующие позиции. Но и в его работе достаточно недочетов, которые могут стать поводом подать жалобу. Банковская система в России представлена более пятьюстами кредитными учреждениями.

Жалоба на Сбербанк

Разрешение от соответствующих органов на дальнейшее снятие денег не потребуется, если ребенок тем временем достиг полного совершеннолетия. В этой статье вы узнали, про разрешение органов опеки на снятие денежных средств. Таким образом, как только гражданин достигает восемнадцатилетнего возраста, то его деньгами распоряжаться не сможет никто кроме него. Обратившись к нам, вы сможете получить ответы на наиболее актуальные проблемы, среди которых: Наши лучшие консультанты работают в онлайн режиме круглосуточно, и потому готовы предоставить свои профессиональные услуги в любой момент.

Официальный ответ банка на Ваше обращение направленное через сайт - был сходите на сайт Сбербанка redihost.ru, там в правом верхнем углу есть Дело в том,что в клиентском зале книга жалоб отсутствует несколько​.

Как написать жалобу на Сбербанк

Отметим только, что это несложно, необходимо собрать все документы и открыть банковский счет по месту проживания, либо же получать финансовую помощь по почте. Также за консультацией к нам обращаются крымчане, которых беспокоит запрет на выезд за границу.

Мы ее модернизировали и сделали более работоспособной. Взяв ее за основу, мы разработали многоуровневую систему медицинской помощи, которая за многие годы доказала свою эффективность.

В моей семье сложилась сложная финансовая ситуация в результате которой мой дедушка, взял несколько кредитов. Он благополучно их оплачивал, позже ему как добросовестному клиенту, с хорошей репутацией, предложили еще несколько кредитных предложений, он не собирался ими пользоваться, но его старшая дочь, моя тетя попросила его оказать ей помощь.

Она предложила ему взять этот кредит на его имя для, но ее целей, но платить за это кредит должна была. Несколько месяцев она добросовестно оплачивала кредиты, но потом в виду обстоятельств не смогла оплатить.

Ее популярность в ближайшее время будет расти. Ведь защищать свои интересы собственными силами сложно, требуется знание большого количества НПА. Простые граждане, организации все больше обращаются к услугам профессиональных правозащитников, которые ведут гражданские, административные, уголовные, семейные дела. Многие представители этой специальности трудятся на себя и получают хорошие средства.

Чтобы вложить деньги под высокий процент, нужно подобрать надежную финансовую организацию. Перед тем как ответить на вопрос, где предлагают самую высокую ставку, обеспечивающую максимальную доходност. Эксперты Счетной палаты назвали открытыми только четыре российских министерства. Самые закрытые - Минобрнауки и Минпросвещения Госорганы формально следуют требованиям прозрачности, публикуя устаревшие данные и отвечая гражданам "отписками", выявило экспертное исследование для Счетной палаты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Часть 2. Сбербанк против Человека. Не спешите расставаться с деньгами! г. Гулькевичи
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Dokus

    At you a uneasy choice

  2. Kazizilkree

    I think, that you commit an error. Write to me in PM, we will communicate.

  3. Najar

    I can not participate now in discussion - it is very occupied. I will return - I will necessarily express the opinion.

  4. Kazrajin

    Yes, really. So happens. Let's discuss this question. Here or in PM.

  5. Sarg

    You were visited with an excellent idea