+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Дела о защите прав потребителя рассматривают

Дела о защите прав потребителя рассматривают

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Справка о практике разрешения судами Рязанской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Рязанским областным судом в соответствии с запросом Верховного Суда РФ изучена практика разрешения судами дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от Основным нормативным документом, который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг является Закон РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, также определяет механизм реализации этих прав. Таким образом, суду на стадии возбуждения гражданского дела и подготовки дела к судебному разбирательству следует иметь в виду, что с иском о защите прав потребителей может обратиться гражданин, приобретший или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Какой суд рассматривает дела о защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Справка о практике разрешения судами Рязанской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Рязанским областным судом в соответствии с запросом Верховного Суда РФ изучена практика разрешения судами дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от Основным нормативным документом, который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг является Закон РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, суду на стадии возбуждения гражданского дела и подготовки дела к судебному разбирательству следует иметь в виду, что с иском о защите прав потребителей может обратиться гражданин, приобретший или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Действие Закона не распространяется на правоотношения граждан между собой, хотя бы они и вступили в эти отношения с целью удовлетворения исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

В силу п. Согласно ч. В соответствии с ч. При этом они рассматривают и разрешают дела, предусмотренные ч. Таким образом, с учетом характера правоотношений и их субъектного состава дела по искам о защите прав потребителей отнесены к подведомственности судов общей юрисдикции. Исходя из смысла ст. Согласно ст. Изучение дел показывает, что, руководствуясь нормами действующего законодательства, судьи устанавливали подсудность поступивших исков, первоначально определяя характер требования имущественный, подлежащий оценке; имущественный, не подлежащий оценке; неимущественный и цену иска.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду ст. Для потребителя Законом о защите прав потребителей установлена альтернативная подсудность: он вправе по своему выбору обратиться в суд по собственному месту жительства, по месту нахождения ответчика продавца, изготовителя, организации, выполняющей их функции, исполнителя или по месту причинения вреда.

Исключение из этого правила в соответствии со ст. Анализ судебной практики районных судов Рязанской области и г. Рязани показал, что в основном иски о защите прав потребителей предъявлялись по месту жительства истца потребителя , либо по месту нахождения организации или месту жительства нахождения ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем, а также по месту заключения договора.

За указанный период времени были рассмотрены гражданские дела о защите прав потребителей по спорам, возникающим из следующих гражданско-правовых договоров:. Особенности применения Закона РФ "О защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел, возникающих из перечисленных выше гражданско-правовых договоров, заключаются в том, что данный Закон распространяется на отношения, вытекающие из договоров, лишь в части общих правил, а правовые последствия их нарушения определяются положениями ГК РФ и специальным законодательством, регулирующим отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей Законом о туристической деятельности, Законом "Об образовании", Законом "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости" и др.

В основном потребители обращались с требованиями о расторжении договоров розничной купли-продажи товаров. При разрешении данных споров суды руководствовались нормами ГК РФ, положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной ГК РФ, Перечнем технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденным Постановлением Правительства РФ, и другими законодательными актами.

Так, Пронским районным судом Рязанской области по гражданскому делу были удовлетворены требования Г. Просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную в счет предварительной оплаты товара, и моральный вред. Разрешая спор, суд пришел к выводу о том, что имеются правовые основания для удовлетворения требований истца, поскольку ответчиком не были исполнены обязательства по договору купли-продажи автомобиля, а, следовательно, имеет место факт нарушения прав потребителя.

Московским районным судом г. Рязани были удовлетворены частично исковые требования Р. Судом было установлено наличие обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что в предусмотренный договором срок объект долевого строительства не будет передан участнику долевого строительства, что дало ему право на основании ст.

При разрешении дел рассмотренных категорий нормы международного права не применялись. Мотивами принятия решений по указанным делам послужило причинение материального вреда потребителям в связи с некачественным оказанием услуг, нарушение указанных в договоре сроков выполнения работ, а также не предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о товарах и продавце.

Октябрьским районным судом г. Рязани был удовлетворен иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ИП С. Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области по жалобе Б.

Ответчик ИП С. Суд в соответствии с ч. Скопинским районным судом Рязанской области было рассмотрено гражданское дело также по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ООО "У" о признании действий ответчика в отношении неопределенного круга лиц потребителей противоправными и прекращении таких действий.

Разрешая дело по существу, суд пришел к выводу о том, что действия ответчика в части поставки неопределенному кругу лиц потребителей питьевой воды неудовлетворительного качества являются противоправными, на ответчика возложено обязательство поставлять питьевую воду удовлетворительного качества.

Решением суда на ответчика была возложена обязанность в месячный срок довести через средства массовой информации до сведения потребителей данное решение. Требования о взыскании неустойки удовлетворялись судами в соответствии с действующим законодательством в случаях установления факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, а именно:.

В большинстве дел, по которым были заявлены требования о взыскании неустойки, суды в случае явной несоразмерности таковой последствиям нарушения обязательств в соответствии со ст. В качестве оснований для этого в судебных решениях приводились такие доводы, как несоразмерность размера неустойки последствиям продажи некачественного товара либо характеру недостатка, отсутствие препятствий в пользовании предметом покупки, материальное и семейное положение ответчика.

Так, по гражданскому делу по иску П. На основании п. Ссылаясь на ст. Так, по гражданскому делу по иску Т. Рязани, исковые требования истца о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворены, поскольку автомобиль, приобретенный у ответчика, сгорел в результате короткого замыкания токоведущих элементов электрического оборудования, что было подтверждено техническим исследованием.

Доказательства того, что указанный недостаток возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, а также, что пожар мог возникнуть в результате установления истцом дополнительного оборудования, ответчиком представлены не были.

Аналогичное гражданское дело было рассмотрено Советским районным судом г. Рязани по иску С. За указанный период времени судами Рязанской области возмещались убытки потребителя в результате исполнения договора, ущемляющего его права. Рязани о признании недействительными условий кредитного договора, применении последствий недействительности в виде возврата денежных средств, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Суд пришел к выводу, что выдача кредита, обусловленная оказанием дополнительных услуг по открытию и ведению ссудного счета, ущемляет права потребителя, и признал данные условия недействительными, взыскав с ответчика в пользу истца убытки в полном объеме сумма ежемесячной комиссии за введение ссудного счета , а также проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда. По гражданскому делу, рассмотренному Октябрьским районным судом г.

Рязани, частично удовлетворены исковые требования Т. Требования, обоснованные ст. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенными признаками недостатков товара работы, услуги судами признаются те, которые делают невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранений которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Вместе с тем в указанном Законе содержатся дополнительные признаки, что не противоречит ГК РФ, так как перечень, приведенный в настоящем Кодексе, не является исчерпывающим предусматривает и наличие других подобных недостатков. В частности, к "существенным" согласно Закону "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением".

Одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

Судами Рязанской области за указанный период времени рассматривались дела по спорам, связанным с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования. Так, Железнодорожным районным судом г. Рязани было рассмотрено гражданское дело по иску М. Судом в пользу М. Мотивом принятия данного решения явилось нарушение исполнителем сроков ремонта стиральной машины, установленных сертификатом дополнительного обслуживания.

По гражданскому делу по иску Н. В удовлетворении исковых требований было отказано, так как суд пришел к выводу, что скутер является технически сложным товаром и экспертным заключением установлено, что имеющиеся на нем повреждения носят эксплуатационный характер, являются несущественными, устранимыми.

Правила компенсации причиненного гражданину морального вреда установлены в ст. Судебная практика показывает, что суды при определении размера компенсации морального вреда правильно учитывают следующие обстоятельства: характер нарушений прав потребителей и последствия, к которым привело неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; нуждаемость потребителя в товаре работе, услуге ; продолжительность неудобств, которые испытывал потребитель в связи с нарушением его прав; отношение к сложившейся ситуации причинителя вреда, его готовность удовлетворить претензии потребителя; поведение самого потребителя; материальное положение потребителя и причинителя морального вреда.

Так, Сасовским районным судом Рязанской области было рассмотрено гражданское дело по иску М. Суд, ссылаясь на ст. В этой связи моральный вред, причиненный истцу, подлежит компенсации. Мотивами принятия решений о возмещении морального вреда потребителю послужило наличие вины причинителя вреда продавца, изготовителя, исполнителя и др. Судебная практика показывает, что судами в большинстве случаев штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчиков взыскивался.

За анализируемый период времени по 2 гражданским делам судами при удовлетворении требований потребителя указывался срок, в течение которого ответчик обязан был произвести определенные действия.

По иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ИП С.

Рязани, суд обязал ИП С. При удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области к ООО "У" о признании действий ответчика в отношении неопределенного круга лиц потребителей противоправными и прекращении таких действий, Скопинским районным судом Рязанской области на ответчика была возложена обязанность в месячный срок довести до потребителей через средства массовой информации данное решение суда.

Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Судебная коллегия по гражданским делам Рязанского областного суда.

Роспотребнадзор: дела о защите прав потребителей должны рассматривать мировые судьи

Исковое заявление о защите прав потребителя Куда подавать иск о защите прав потребителей? Поскольку иски о защите прав потребителей рассматриваются районным городским судом, то на основании ст. Подсудность дел по закону о защите прав потребителя Процессуальные особенности рассмотрения дело защите прав потребителей. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 руб.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей. Дела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

Федеральные нормативные правовые акты: Гражданский кодекс РФ Основные ссылки: - параграф 3 гл. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Определение Верховного Суда РФ от N КГ Практика Московского городского суда: Тот факт, что истец принял от ответчика автомобиль с неустраненными недостатками, а также доводы истца о том, что ответчик предлагал истцу предоставить автомобиль для устранения недостатка, однако уклонился от обеспечения его доставки, в связи с чем ремонт произведен не был, сами по себе не свидетельствуют о нарушении ответчиком сроков проведения гарантийного ремонта и не могут явиться основанием для возложения на ответчика обязанности уплатить истцу неустойку. Непредставление такой информации о транспортном средстве продавцом покупателю является основанием для взыскания с продавца уплаченной стоимости автомобиля и, как следствие, неустойки, штрафа и судебных расходов.

Подсудность дел о защите прав потребителей

За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд п. Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты п. По выбору потребителя иск может быть предъявлен ст. При цене иска не более 50 тыс.

Роспотребнадзор полагает, что дела о защите прав потребителей следует отдать на рассмотрение мировым судьям. Об этом на заседании президиума Госсовета "О национальной системе защиты прав потребителей" с участием президента заявила глава ведомства Анна Попова, пишет ТАСС. По ее мнению, в настоящее время мировые суды недостаточно вовлечены в процедуру рассмотрения "потребительских" дел.

Иски по защите прав потребителей рассматриваются

Мировые судьи рассматривают в качестве суда первой инстанции дела по защите прав потребителей по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей 50 тыс. Если цена иска превышает 1 млн руб. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев установления ограниченного размера ответственности. Ваш e-mail не будет опубликован. Главная Все публикации Гражданское право Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей Вы также можете прочитать Опека и попечительство. Споры в связи с установлением земельных сервитутов.

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

В практике российских судов имеется огромное количество дел связанных с ДТП. К таким делам, в частности, относятся споры о возмещении вреда, причиненного столкновением транспортных средств. Приобретая земельный участок необходимо всегда учитывать, что каждая категория земли имеет свой собственный правовой режим, несоблюдение условий которого, часто порождает всевозможные земельные споры.

Подготовка и предоставление всей необходимой документации и запросов в компетентные органы и организации.

ГПК РФ дела по искам о защите прав потребителей по первой инстанции рассматриваются и разрешаются мировыми судьями и.

Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

Постановка на учет в центр занятости, гарантии при трудоустройстве и т. Также на нашем сайте вы можете ознакомиться с деятельностью Харьковского областного центра занятости. Расчет при увольнении, процедуры и сроки увольнения, расторжения контракта, трудового договора и др.

Знаем о ваших ожиданиях, поэтому реализуем их в полной мере Как юристы обманывают своих клиентов. Как не потратить время и деньги даром.

Я срочно проконсультировалась по поводу моих прав и возможностей в этой ситуации. После подробного и понятного объяснения у меня получилось добиться.

Уволили быстро, выплатили всё, удалось вовремя уехать и устроится на новую работу. Решал проблему с передачей предприятия в собственность, обратились за помощью в составлении и оформлении документов.

Дешевле всего обойдется тур на двоих в Крым. Средняя цена такого путешествия составит 34,1 тысячи рублей.

Задал вопрос и получил внятный ответ через 20 минут где-то. На сайте юридической консультации 9111 Я сижу примерно более шести месяцев, зашла я из-за громких обещаний в оказании бесплатной юридической помощи, задала вопрос и получила полноценный ответ, класс. Рекомендую, очень полезный сайт. Очень хороший сайт помогают и отвечают очень .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Aragor

    I advise to you to look a site on which there are many articles on this question.

  2. Arashigor

    It not a joke!

  3. Gardajind

    It is remarkable, rather useful idea

  4. Juzilkree

    Absolutely with you it agree. In it something is and it is excellent idea. It is ready to support you.

  5. Tauk

    I am sorry, that I interfere, but, in my opinion, this theme is not so actual.